BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.

Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.

Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ».

Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien !

Au sein de notre service Recouvrement composé de 20 personnes, nous rechercherons un (e) gestionnaire recouvrement amiable basé -e- sur la Délégation Territoriale 57.

Dans le cadre de vos fonctions, les missions seront les suivantes :

Descriptif de la mission : Gestionnaire pré contentieux

Doté (e) d’une forte capacité d’écoute, vous possédez une excellente qualité relationnelle,  vous savez convaincre,

 Vous assurez ainsi, sous le contrôle de la Responsable Recouvrement Adjointe, le Recouvrement Amiable et précontentieux des locataires présents :

1 - Prioriser les actions de recouvrement sur le 1er mois d’impayé des secteurs confiés

2 - Mise en œuvre des relances téléphoniques, mails, SMS, également l’envoi des courriers concernant le loyer courant

3 - Etablir une étude complète sur la situation du locataire, être à l’écoute des difficultés rencontrées, en déterminer les axes d’accompagnement d’aides et de suivi

4 - Mise en place et suivi des plans « dettes » adaptés à la situation des locataires

5 -  Garantir la cohésion et l’étroite collaboration avec les gestionnaires recouvrement des secteurs confiés

6 - Etablir une relation personnalisée et de confiance avec les locataires concernés (entretien physique, téléphonique...) afin de les mobiliser sur le règlement de l’impayé  

7 -  Maîtriser les tâches administratives de la gestion des dossiers

8 - Suivre les résultats chiffrés de l’activité en alimentant l’outil de suivi

9 -  Mise à jour des dossiers dans le système informatique

Formation & Expérience

Issu(e) de formation BTS Assistant de gestion, vous justifier d’une expérience significative dans le recouvrement amiable et la relation client

Votre capacité d’écoute, votre ténacité et votre rigueur seront des atouts indispensables dans la réussite de vos missions. Vous savez également faire preuve d’organisation et de réactivité.

Profil : BAC+2 ou 3 DUT Carrière juridique, licence en droit

Savoir-Être 

• Autonome, organisé et rigoureux, 
• Faire preuve d'une bonne capacité de communication écrite et orale
• Discrétion et confidentialité 
• Sens du service client et esprit d'équipe 

Nos avantages :

• 13ème mois - Prime vacances de 900 euros brut par an  
• Prime d'intéressement 
• Plan Epargne Entreprise avec abondement employeur
• Télétravail : 8 jours par mois (si poste éligible)
• Retraite supplémentaire après un an d'ancienneté
• CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...)
• Chèques CESU garde d'enfants
• Politique forte de mobilité professionnelle interne (prime d’obtention de diplômes)
•  Forfait annuel « mobilités durables » 700 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public

Pour rejoindre nos équipes, c’est simple et rapide !

Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes :

• Un entretien téléphonique,
• L’envoi d’un test de personnalité avec restitution systématique lors de l’entretien RH
• Un entretien avec le manager, le plus souvent sur site pour vous imprégner de l’environnement de travail

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